Die Situation

Das Unternehmen wuchs schnell. Daher konnten Aufgabenverteilung, Abläufe und Spielregeln für Prozesse nicht rasch genug angepasst werden. Der Geschäftsführer erlebte das Unternehmen als "chaotisch" und wollte mehr Struktur und Klarheit.

Die Aufgabe

• Festlegung klarer Abläufe und Verantwortlichkeiten
• Training der Mitarbeiter
• Spielregeln für Arbeitsvorbereitung und Berichte
• klares Controlling
• Einführung eines Systems für "Lohn nach Leistung"

Die Maßnahmen (Auswahl)

• Festlegung klarer Abläufe und Verantwortlichkeiten
• Training der Mitarbeiter
• Spielregeln für Arbeitsvorbereitung und Berichte
• klares Controlling
• Einführung eines Systems für "Lohn nach Leistung"

Das Ergebnis

Alle Mitarbeiter kennen nun die Abläufe und Spielregeln des Unternehmens – und halten sie ein. Der Geschäftsführer hat jederzeit den Überblick und kann sich so auf das Wesentliche konzentrieren. Durch Einführung des Leistungslohns sind unproduktive Stunden auf ein Minimum reduziert.

Das sagt der Kunde

• Bastian Röthlein
  Durch die klaren Spielregeln kann ich mich viel besser auf die Kundenbetreuung konzentrieren. Schon im 1. Jahr nach der Einführung haben wir eine Produktivtäts- und Ergebnissteigerung von über 10 Prozent erreicht.