Die Situation
Über viele Jahre hinweg hatten sich die Verhältnisse im Unternehmen gravierend verändert: Die Mitarbeiterzahl sank von 30 auf 20, stattdessen wurden vermehrt Subunternehmer beauftragt. Was fehlte, waren klare Strukturen für Abläufe, z. B. ein zeitnahes Berichtswesen. Außerdem wurde der Ruf nach einem Prämiensystem lauter. Der Geschäftsführer war zu sehr vom operativen Geschäft fordert – für Strategie und Prozesse blieb keine Zeit.
Die Aufgabe
Klarheit in allen Prozessen!
Die Maßnahmen (Auswahl)
- Einführung klarer Prozesse
- Festlegung von Verantwortlichkeiten zur Entlastung des Geschäftsführers
zeitnahes Berichtswesen - Einführung eines Prämiensystems
Das Ergebnis
- Es entstanden transparente Strukturen für die schnelle Abwicklung von Aufträgen, inkl. Berichtswesen.
- Die Abrechnung der geleisteten Arbeiten beschleunigte sich messbar.
- Die Zufriedenheit im Unternehmen stieg, da der Geschäftsführer viele operative Tätigkeiten nicht mehr selbst erledigen musste. Fazit: mehr Zeit für Strategie.
Das sagt der Kunde
Die Abrechnung hat sich deutlich beschleunigt. Aufgaben, Kompetenz und Verantwortung sind für alle Mitarbeiter klar geregelt.
Dr. Michael Mahler